Bra att veta
Innan du sätter igång med marknadsföring för SaaS
Bestäm vilken säljmodell du kör innan någon annons går live. Ett produktlett företag med gratis provperiod eller gratisnivå behöver trafik som registrerar sig och aktiveras på egen hand, så landningssidor, introduktionsmejl och meddelanden i appen bär lasset. Ett säljlett företag som säljer till medelstora och stora kunder behöver demobokningar från rätt titlar, och kampanjen mäts på möten som säljarna godkänner, inte på registreringar. Många företag kör båda, och de två vägarna behöver separata sidor, budgetar och rapporter.
Långa säljcykler och attribution
En affär med ett medelstort företag kan ta ett eller två kvartal från första besök till påskrift, med flera personer i köpgruppen som besöker sajten under vägen. Rapportering på sista klick i GA4 ger då äran åt fel sak. Sätt upp rapportering av pipelinen i ert CRM, HubSpot eller Salesforce, så att teamet kan följa ett lead från MQL till SQL, bokad demo och vunnen affär. Bedöm sedan varje kanal på det steg den är byggd för att flytta, inte på hela affären.
Kvarhållning är också marknadsföring
Kundbortfall äter tyst upp det nya ni vinner. Produktanalys i Mixpanel, Amplitude eller de händelser ni redan skickar visar var provperioder stannar av och vilka konton som slutar logga in. Signalerna matar livscykelmejl, meddelanden i appen och de insatser för utökning som er kundansvariga driver. Be redan första månaden om aktivering och kvarhållning i rapporten bredvid registreringarna. En kanal som ger användare som aldrig aktiveras är en kostnad, inte en vinst.
Recensioner, webbinarier och partner
Köpare kollar G2 och Capterra innan de bokar en demo. Profilerna fylls bara när ni ber aktiva användare om en recension vid rätt tillfälle, som direkt efter introduktionen eller en förnyelse. Webbinarier och gemensam marknadsföring med verktygen ni integrerar med når konton som sökannonser inte når, och ett gemensamt evenemang med en integrationspartner sprids oftast längre än ett eget. Innan första kampanjrapporten kommer teamet och säljarna dessutom skriftligt överens om vad som räknas som ett kvalificerat lead.