Bra att veta
Bra att veta innan du marknadsför en redovisningsbyrå
De flesta redovisningsbyråer växer via rekommendationer och har aldrig behövt en plan. Problemet märks senare. Kundlistan fylls av små uppdrag med låga marginaler. Delägarna lägger högsäsongen på arbete de helst slapp, och rådgivningen byrån vill sälja saknar ett stadigt flöde av nya kunder. Bra marknadsföring för en byrå ändrar vem som hör av sig, inte bara hur många.
Bokslut och deklarationer styr kalendern
Efter årsskiftet och fram till att deklarationerna är inlämnade på våren har delägarna ingen tid för inledande möten, och samma sak gäller veckorna före större deadlines för bolagens deklarationer. Kampanjerna planeras runt det. Erbjudanden om planering och rådgivning går från försommaren till hösten, budskap under högsäsongen går till befintliga kunder, och regler för nya förfrågningar avgör vilka som får vänta till efter deadline.
Yrkesregler för marknadsföring
Auktoriserade redovisningskonsulter och revisorer följer sina branschorganisationers yrkesetiska regler, och revisorer står dessutom under Revisorsinspektionens tillsyn. Till det kommer marknadsföringslagen, som förbjuder vilseledande påståenden. Reglerna gäller till exempel hur titlar och auktorisationer får användas. Specialisten skriver inom dem och låter en delägare godkänna allt som är tveksamt innan det publiceras.
Kundernas uppgifter hålls utanför marknadsföringen
Bokföring, löneunderlag och deklarationer omfattas av GDPR och av byråns tystnadsplikt, och byrån har dessutom skyldigheter enligt penningtvättslagen. Marknadsföringen behöver aldrig de uppgifterna. Teamet bygger utskickslistor enbart av kontaktuppgifter och tjänstetaggar, berättar om en kund bara med skriftligt tillstånd och arbetar i ert CRM utan åtkomst till kundportalen eller bokföringsprogrammet.