Bra att veta
Grundregler för marknadsföring av ett rådgivningsbolag
Många rådgivningsbolag har vuxit till sin nuvarande storlek enbart på rekommendationer, och det fungerar tills grundaren vill dra sig tillbaka eller bolaget höjer sin lägsta nivå för nya kunder. Då syns luckan: ingen sida förklarar vem bolaget är till för, webbplatsen ser ut som alla andras och ingen vet vilka introduktioner som blev kunder. Marknadsföring för en rådgivare handlar mest om att vara lätt att kontrollera när någon har hört ditt namn.
Finansinspektionens regler styr varje påstående
Värdepappersbolag och andra som ger finansiell rådgivning står under Finansinspektionens tillsyn, och reglerna kräver att marknadsföring är korrekt, tydlig och inte vilseledande. Det påverkar hur historisk avkastning, kundomdömen och jämförelser får visas. Marknadsföringslagen gäller dessutom fullt ut. Specialisten skriver inom de ramarna, och er compliancefunktion godkänner varje text innan den publiceras.
Dokumentation av inlägg och utskick
Inlägg i sociala medier, utskick och ändringar på webbplatsen är marknadsföring som bolaget ska kunna redovisa i efterhand. Därför arbetar teamet med det arkiveringsverktyg bolaget redan använder, sparar godkännandet tillsammans med varje text och undviker kanaler som era interna regler inte tillåter, till exempel sms till presumtiva kunder från privata telefoner.
Kunddata hålls utanför kampanjerna
Kontoutdrag, saldon och innehav skyddas av GDPR och av bolagets tystnadsplikt, och marknadsföringen behöver dem aldrig. Listor byggs av kontaktuppgifter och enkla taggar som livsskede eller tjänst. Kundberättelser används bara med skriftligt samtycke och med den information som reglerna kräver.