Bra att veta
Bra att veta innan du marknadsför en kiropraktorklinik
En kiropraktorklinik lever på två siffror: nya patienter per vecka och hur många av dem som fullföljer sin behandlingsserie. Annonser och söksidor ger första besöket, men tidboken fylls först när folk kommer tillbaka för nästa behandling. Därför omfattar arbetet påminnelser och återaktivering från början, inte bara trafik, och därför visar månadsrapporten bokade besök i stället för klick.
Regler för vårdens marknadsföring
Kiropraktor är ett legitimationsyrke, och verksamheten lyder under patientsäkerhetslagen och IVO:s tillsyn. Marknadsföringslagen förbjuder påståenden som kliniken inte kan belägga, och Konsumentverket bevakar hälsopåståenden. Formuleringar om att bota sjukdomar, titlar som inte stämmer och utlovade resultat är där kliniker får problem. Specialisten håller texten till vad ni behandlar och hur, och flaggar allt som en kiropraktor bör bekräfta innan det publiceras.
Patientberättelser och GDPR
En film där en patient berömmer sin rehabilitering innehåller hälsouppgifter så fort den nämner ett besvär eller en behandling, och kräver därför patientens skriftliga samtycke. Svar på omdömen följer samma logik: tacka den som skrivit utan att bekräfta att personen är patient, eftersom tystnadsplikten gäller även där. Teamet bygger in ett samtyckessteg i varje förfrågan om en patientberättelse.
Erbjudanden till nya patienter och försäkringspatienter
Rabatterade första besök är vanliga, men priset och villkoren måste framgå tydligt, så formuleringen ses över innan den går ut. Patienter som kommer via en sjukvårdsförsäkring bokas ofta genom försäkringsbolagets egen vårdförmedling, och den vägen styrs av avtalet med bolaget, inte av annonser. Kampanjer för de patienterna riktas mot sökningar och mot synligheten hos förmedlaren, aldrig mot köpta listor.