Bra att veta
Det här bör byrån veta innan den marknadsför sig
Titeln advokat får bara användas av ledamöter i Sveriges advokatsamfund, och samfundets regler om god advokatsed omfattar också marknadsföringen. Mönstret är tydligt: inget vilseledande, inga löften om utgången i ett ärende och inga jämförelser med andra byråer som inte går att belägga. Marknadsföringslagen gäller dessutom som för alla företag. Specialisten på ert konto skriver inom de reglerna och skickar varje text till er för godkännande först.
Säsonger per rättsområde
Behovet av juridisk hjälp kommer inte jämnt över året. Förfrågningar inom familjerätt brukar öka efter jul och efter sommarsemestern, arbetsrätten följer varsel och omorganisationer på hösten, och frågor om arv och bouppteckning kommer året om. Ett team som kan ert rättsområde flyttar budgeten mot de veckor som ger uppdrag och drar ner när telefonen ändå skulle ringa.
Klientmottagningen avgör vad annonserna är värda
Inom de flesta rättsområden ringer en presumtiv klient till tre byråer och anlitar den som svarar. Går samtalet till röstbrevlådan har kampanjen redan slösat bort klicket den betalade för. Innan första annonsen går live tittar teamet på hur byrån hanterar samtal efter kontorstid, hur snabbt ett formulär får svar och vem som noterar källan till varje nytt uppdrag. Samtalsspårning och ett källfält i ert ärendehanteringssystem är det som gör att månadsrapporten kan räkna uppdrag i stället för klick.
Omdömen, rekommendationer och offentliga svar
För en byrå som söks på orten är Google Företagsprofil ofta den första sida en presumtiv klient läser, och omdömena där väger tyngre än någon annons. Teamet sätter upp en förfrågan om omdöme som stämmer med god advokatsed och håller profilen på Google och på Reco samstämmiga om rättsområden och öppettider. Teamet bevakar också svaren så att ingen uppgift som omfattas av tystnadsplikten hamnar i ett offentligt svar. Samarbetspartner, från andra byråer till banker och mäklare, får en egen sida och en egen uppföljningsrutin.