Bra att veta
Bra att veta innan du marknadsför ett förvaltningsbolag
De flesta förvaltningsbolag har vuxit ett uppdrag i taget genom rekommendationer och kontakter. Det slutar räcka när ni vill in på en ny ort eller ta ett större kliv, eftersom fastighetsägare och styrelser numera söker på nätet, läser omdömen och ber om en offert innan de pratar med någon. Det är uppdragsgivarna som får intäkterna att växa, så marknadsföringen börjar där och inte med annonserna för lediga lägenheter.
Uppdragsgivare och bostadssökande
Webbplatsen och annonskontona tar emot både fastighetsägare och bostadssökande, och de bostadssökande är oftast betydligt fler. Blandas de ihop ser rapporterna livliga ut medan flödet av nya uppdrag står still. Teamet håller isär de två i varje steg: olika sidor, separata konverteringsmål, sökord från bostadssökande uteslutna ur kampanjerna för ägare och en rapport som bara räknar förfrågningar från uppdragsgivare och tecknade avtal.
Diskrimineringslagen i varje annons
Annonser för lediga bostäder omfattas av diskrimineringslagen, och Diskrimineringsombudsmannen har tillsyn. Formuleringar som utesluter grupper eller pekar ut vem som är önskad hyresgäst kan ställa till problem, även när de är menade som en beskrivning av objektet. Specialisten skriver annonser och väljer målgrupper inom de reglerna och flaggar allt som er förvaltningschef bör titta på.
Styrelser, beslut och förvaltningsavtal
En bostadsrättsförening byter förvaltare efter ett styrelsebeslut, ofta när ett avtal löper ut, och styrelseledamöterna är ideellt engagerade med begränsad tid. En privat fastighetsägare jämför ofta ekonomisk och teknisk förvaltning var för sig. Marknadsföringen behöver därför tydliga sidor om vad som ingår i varje tjänst och en rytm som följer när avtal brukar sägas upp. Teamet bygger in de förklaringarna i sidmallarna en gång, så att ingen behöver formulera dem på nytt i varje inlägg.