Produkter syns inte i Google Shopping och så åtgärdar du varje orsak i tur och ordning

Shoppingkampanjen är i gång, budgeten är satt, och ändå får bara ett fåtal av dina produkter några visningar. Eller så spenderar kampanjen ingenting alls, eftersom Google inte har något som det får visa. Båda lägena är vanliga, och båda börjar oftast i produktdatan snarare än i annonskontot.

När produkter inte syns i Google Shopping hamnar orsaken nästan alltid i en av fyra grupper: erbjudanden som avvisats i Merchant Center, ett pris eller en lagerstatus som inte stämmer med produktsidan, ett obligatoriskt attribut som saknas (varumärke, GTIN eller en tillräckligt stor bild) eller ett konto i Merchant Center som inte är korrekt länkat till Google Ads. Guiden går igenom varje grupp, från den vanligaste till den ovanligaste, med vad du ska kontrollera och hur du åtgärdar det utan att redigera varje produkt för hand.

Öppna diagnostiken i Merchant Center innan du rör kampanjen

Den första vyn att titta på är rapporten över produktstatus i Merchant Center (under Produkter och sedan diagnostik eller det som behöver åtgärdas, beroende på vilken version av kontot du har). Den visar hur många produkter som är godkända, hur många som är begränsade eller avvisade, och varför. Mycket ofta är shoppingkampanjen korrekt inställd och har helt enkelt inget godkänt sortiment att välja från.

Att justera bud eller flytta om produktgrupper medan halva katalogen är avvisad bränner bara timmar. Sortera problemen efter hur många produkter de påverkar och börja överst i listan.

• Problem på kontonivå (vilseledande information, saknade frakt- eller returvillkor, en webbplats som inte är verifierad) stoppar allt. Åtgärda dem först.
• Problem på produktnivå som drabbar en stor del av katalogen kommer oftast från ett enda fel i flödesmallen eller i tillägget som bygger flödet.
• Enstaka problem på en enskild produkt (en trasig bild, ett stavfel i ett GTIN) kan vänta tills de stora grupperna är lösta.

Avvisningar kommer i klungor. Det är sällan som varje produkt har sitt eget problem, så en enda ändring i flödets inställningar kan låsa upp större delen av sortimentet på en gång.

Pris och lagerstatus som inte stämmer med produktsidan

Google läser av dina produktsidor och jämför det kunderna ser där med det du skickat i flödet. Om flödet anger ett pris och varukorgen visar ett högre avvisas erbjudandet. Samma sak händer när flödet säger att en vara finns i lager och sidan säger att den är slutsåld. Kontrollen finns för att skydda köparna, så det enda sättet runt den är att få de två källorna att stämma överens.

Den vanliga boven är ett långsamt uppdateringsschema. Ett flöde som hämtas en gång per dygn hinner inte med en rea som startar klockan tio eller en produkt som säljer slut på en timme. För en stabil katalog räcker en hämtning per dygn. Rör sig priser och lagersaldon snabbt, korta hämtningsintervallet, slå på automatiska produktuppdateringar eller skicka ändringarna via Merchant API så att varje ändring i butiken når Google direkt.

Attribut som saknas i produktflödet

Den andra gruppen orsaker är formella luckor i datan. Varje produkt behöver ett eget id, en titel, en beskrivning, en länk till produktsidan, en bildlänk, ett pris och ett värde för lagerstatus. De flesta nya produkter behöver också ett varumärke och ett GTIN (EAN-koden som står på förpackningen). Säljer du egna produkter utan streckkod från en tillverkare, sätt attributet identifier_exists till false i stället för att lämna fältet tomt eller hitta på nummer.

Några detaljer får butiker att snubbla gång på gång:

• För små bilder. Google kräver minst 100 x 100 pixlar för de flesta produkter och 250 x 250 för kläder, och större bilder fungerar bättre. Miniatyrer från kategorisidor duger inte, och inte heller bilder med reklamtext eller vattenstämplar.
• Lagerstatus i fritext. Fältet tar emot fasta värden som in_stock, out_of_stock, preorder och backorder. En egen formulering som ”levereras inom två veckor” underkänns.
• Fel GTIN. En streckkod som hör till en annan produkt, eller en som kopierats mellan varianter, flaggas som ogiltig.

Om butiken körs på Shopify eller WooCommerce skapas flödet av ett tillägg eller en app, och det är där du ska leta. Ett typiskt fall: appen skickar lagrets interna namn som titel, hoppar över varumärket för att fältet är tomt i databasen och exporterar miniatyrversionen av varje bild. Alla tre problemen åtgärdas på ett ställe, i appens inställningar eller med en flödesregel, inte på två hundra produktsidor.

Synliga erbjudanden utan klick kräver omskrivna produkttitlar

Shoppingkampanjer använder inga sökord. Produktdatan avgör vilka sökningar ett erbjudande kan visas för, och titeln väger tyngst. Står det ”Modell A2 svart 42” i titeln har Google lite att gå på och kan inte avgöra att det är ett par löparskor från ett visst märke i storlek 42. Köpare skriver märke, modell, storlek och färg, så det är precis det som hör hemma i titeln.

En stark titel börjar med varumärke och produktnamn och lägger sedan till de egenskaper som folk söker på:

• Kläder: varumärke, produkttyp, kön, färg, storlek, material.
• Elektronik: varumärke, modell, kapacitet eller skärmstorlek, viktigaste specifikation.
• Hem och inredning: varumärke, produkttyp, mått, ytbehandling.

Gränsen är 150 tecken, men på de flesta placeringar visas bara början, så lägg det viktiga först. I en stor katalog bygger du titlarna med flödesregler eller ett verktyg för flödeshantering som kombinerar befintliga fält, och redigerar sedan för hand bara produkterna med högst marginal. Det är oftast det snabbaste sättet att få fler klick från samma antal godkända produkter. Vår ordlisteartikel om Google Shopping förklarar hur titlar och andra fält i flödet påverkar auktionen.

Problem i butiken och inte i flödet

Den tredje gruppen har inget med flödesfilen att göra. Google kontrollerar om en kund kan se före köpet vad frakten kostar, hur returer går till och hur man når dig. Saknade fraktinställningar, inga returvillkor eller inga kontaktuppgifter kan stänga av hela kontot, inte bara en produkt. Svenska konsumenter har dessutom ångerrätt vid köp på nätet, så villkoren för retur ska vara lätta att hitta. Du behöver också verifiera webbplatsen och göra anspråk på den i Merchant Center, annars kan kontot inte använda din domän som källa för erbjudanden.

Sedan finns den vardagliga kontrollen som fångar förvånansvärt många butiker: öppnar varje länk i flödet en fungerande produktsida? Efter en flytt av webbplatsen eller en ändrad adresstruktur börjar produktlänkar ofta ge 404-fel eller skicka vidare till en kategorisida. Utifrån ser det ut som ett mystiskt fel i kampanjen, när Google i själva verket inte kommer åt produkterna. En snabb genomsökning av flödets adresser, eller en titt på felen för landningssidor i diagnostiken, ger svaret på några minuter.

Är själva produktsidan långsam, rörig eller svår att köpa från är det ett annat problem. Det hindrar inte produkterna från att visas, men det avgör hur många klick som blir ordrar, och där kommer arbetet med e-handeln och landningssidorna in.

När produkterna är godkända men kampanjen ändå står still

Är erbjudandena godkända och kampanjen ändå inte visar något, kontrollera tre saker:

1. Länkningen mellan kontona. Merchant Center måste vara länkat till rätt Google Ads-konto, och länken måste vara godkänd på annonssidan. Utan den har en shoppingkampanj eller en kampanj i Performance Max inget sortiment.
2. Hur produktgrupperna täcker katalogen. När du delar upp katalogen i grupper är det lätt att råka utesluta en del av den, eller att peka kampanjen mot en flödesetikett som inte längre finns.
3. Bud och budget. Ett bud eller ett mål som är så snävt att erbjudandet förlorar varje auktion ser likadant ut som en produkt som inte är godkänd. Titta på hur stor visningsandel som går förlorad på grund av rankning och budget.

Det omvända händer också: kampanjen spenderar, men nästan allt går till en billig produkt. Det är ett tecken på att katalogen inte är uppdelad efter marginal och försäljningstakt, så algoritmen trycker på det som konverterar lättast, inte det som tjänar mest. Den vanliga lösningen är att dela upp produkterna efter marginal och sätta olika mål för varje grupp, och det lönar sig att följa ROAS per grupp snarare än för hela kontot.

En ordning för att åtgärda synligheten i Shopping som går att upprepa

Oavsett symtom är ordningen densamma. Den hindrar dig från att finjustera en kampanj som inte har något att sälja:

1. Kontostatus i Merchant Center: villkor, frakt, retur, anspråk på webbplatsen.
2. Produktdiagnostik: klungorna som omfattar flest avvisade produkter först.
3. Flödets kvalitet: priser, lager, identifierare, bilder, titlar.
4. Länkningen till Google Ads och hur produktgrupperna täcker katalogen.
5. Bud, budgetar och uppdelning efter marginal.

Många butiker gör den här genomgången en gång i månaden som en rutinkontroll, eftersom nya produkter, prisändringar och uppdateringar av tillägg hela tiden skapar nya fel. Om ingen i företaget äger flödet brukar det glida tills försäljningen sjunker. Du kan ge ansvaret till någon internt, anlita en frilansare som kan flöden eller ta in hjälp utifrån. Hos Marknadsfolk går en senior projektledare med 15+ års erfarenhet igenom butiken i en kostnadsfri analys och matchar en granskad specialist på Google Ads som kan produktflöden för e-handel. Mer om det upplägget finns på vår sida om e-handel.

FAQ