Konverteringsgrad, på engelska conversion rate och ofta förkortad CVR eller CR, är antalet konverteringar delat med antalet tillfällen att konvertera, uttryckt i procent. Om 2 000 personer besöker en sida och 60 av dem skickar formuläret är konverteringsgraden 3 procent.
Konverteringen är den handling du bestämmer ska räknas: en order, en offertförfrågan, ett telefonsamtal, en registrering för en provperiod. Nämnaren är också ett val. Annonsplattformar delar oftast med klick, analysverktyg med sessioner eller användare och ett säljteam kanske med leads. Varje val ger en annan procentsats för samma vecka, så säg alltid vilken du använder.
Konverteringsgraden ligger mellan trafik och kostnad. Tillsammans med klickpriset ger den CPA; tillsammans med ordervärdet visar den hur mycket intäkt varje besökare ger.
Funktion
Vad som höjer eller sänker konverteringsgraden
Avsikten kommer först. Den som sökte på ett produktnamn och ett pris är närmare ett köp än den som tryckte på en videoannons medan hen scrollade, så trafikmixen formar siffran innan sidan har haft något inflytande alls.
Därefter tar sidan och erbjudandet över. Tydliga priser, en rubrik som stämmer med annonsen, snabb laddning, färre formulärfält, synliga villkor för frakt och retur och förtroendesignaler som företagets egna kundomdömen hjälper alla folk att slutföra. Friktion som tvingande kontoskapande eller oväntade kostnader i kassan stöter bort dem.
Mätningen formar också siffran. Samtyckesrutor för cookies, blockerade skript och trasiga taggar kan dölja verkliga konverteringar, medan dubbla taggar kan fördubbla dem. Innan du försöker förbättra konverteringsgraden, kontrollera att spårningen räknar varje konvertering en gång.
Exempel
Ett räkneexempel uppdelat per trafikkälla
Anta att en tandläkarkliniks webbplats får 4 000 sessioner på en månad och registrerar 100 förfrågningar om tid, en total konverteringsgrad på 2,5 procent.
Uppdelat per källa ändras bilden. Säg att betald sökning gav 1 200 sessioner och 54 förfrågningar, en konverteringsgrad på 4,5 procent. Organisk sökning gav 1 800 sessioner och 36 förfrågningar, 2 procent. Betalda inlägg i sociala medier gav 1 000 sessioner och 10 förfrågningar, 1 procent.
Om kliniken kortar sitt bokningsformulär och betald sökning stiger till 5,5 procent på samma 1 200 sessioner tillkommer 12 förfrågningar utan extra budget. Om ett sökklick kostar 30 kr sjunker kostnaden per förfrågan där med ungefär 18 procent, från 666,67 kr till 545,45 kr. Tittar du bara på den totala siffran ser du aldrig var förbättringen kom ifrån.
Användning
När konverteringsgraden hjälper och när den vilseleder
- Använd den för att bedöma landningssidor, formulär och kassor, helst genom kontrollerade A/B-tester i stället för jämförelser före och efter.
- Använd den per trafikkälla och enhet, eftersom en enda siffra för hela sajten blandar besökare med väldigt olika avsikt.
- Den vilseleder när målet är för lätt, till exempel en popup för nyhetsbrevet, som blåser upp siffran utan koppling till intäkterna.
- Den vilseleder i små urval, där några extra konverteringar svänger procentsatsen långt mer än någon verklig förändring på sidan.
Se upp
Vanliga misstag med konverteringsgrad
- Att jämföra en siffra byggd på klick med en byggd på sessioner och tolka skillnaden som en förändring i resultat.
- Att jaga en högre konverteringsgrad genom att skära bort trafik från bredare målgrupper, vilket kan sänka det totala antalet konverteringar trots att procentsatsen förbättras.
- Att utse en vinnare i ett test efter några dagar, innan tillräckligt många besökare har passerat varje version för att resultatet ska gå att lita på.
- Att spåra flera mål under samma konverteringsnamn, så att siffran blandar samtal, nedladdningar och köp till ett suddigt tal.
Vanliga frågor
Frågor om Konverteringsgrad
Vad är en bra konverteringsgrad för en webbplats?
Ett rimligt mål beror på målet, priset på det du säljer, var trafiken kommer ifrån och fördelningen mellan enheter. Ett formulär för kostnadsfri offert konverterar oftast fler besökare än ett dyrt köp. Mät konverteringsgraden per källa och per landningssida och sikta på att förbättra dina egna siffror i stället för att låna en siffra från en annan bransch.
Hur räknar jag ut konverteringsgraden i GA4?
Markera de mål som är viktiga som nyckelhändelser och dela sedan antalet sådana händelser med sessioner eller användare för samma datumintervall. GA4 erbjuder både sessionsbaserad och användarbaserad konverteringsgrad, och de ger olika resultat. Skriv ner vilken dina rapporter använder så att alla läser måttet på samma sätt.
Varför sjönk konverteringsgraden när trafiken ökade?
Ny trafik för ofta med sig personer med svagare avsikt, till exempel en bred målgrupp från annonser i sociala medier, så procentsatsen sjunker även när det totala antalet konverteringar ökar. Kontrollera om konverteringar och intäkter också växte. Ett avbrott i spårningen, en långsam sida eller ett ändrat formulär kan också förklara ett plötsligt fall.
